Ofte stilte spørsmål
Bestilling
Jeg ønsker å endre/kansellere min ordre. Er det mulig?
Dersom din ordre er fakturert eller sendt, er det dessverre ikke mulig å kansellere ordren. Du kan selvsagt angre kjøpet ved å benytte deg av vår returløsning.
Kan jeg slå sammen to ordrer til samme forsendelse?
Vanligvis ikke, men dersom du kontakter oss umiddelbart etter bestilling på tlf: 23177980 skal vi se hva vi klarer å få til dersom ordren skal til samme navn og adresse.
Kan jeg delbetale varene eller betale med faktura?
Vi samarbeider med Klarna for å tilby deg fleksible og enkle betalingsmåter, slik at du kan handle det du vil ha, når du vil ha det.
Velg Klarna i kassen for å kjøpe nå og betale senere. Da kan du motta varene før du betaler for dem. Du kan også velge å dele opp betalingen over tid - eller du kan betale alt med én gang. Det er enkelt, raskt og trygt - og du er alltid dekket av Klarnas Kjøperbeskyttelse.
Betal med kort
Velg Betal Med Kort dersom du ønsker å betale for varen med ett kreditt- eller debitkort. Beløpet blir reservert på ditt kort, men ikke belastet før varen sendes.
Levering
Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Ved å logge deg inn på «Min side» i nettbutikken vil du finne en oversikt over dine bestillinger og forsendelsesnumre. Her kan du spore dine ordrer.
Hvor lenge må jeg vente på de bestilte varene?
Vanligvis tar det 2-4 dager avhengig av leveringssted og hvilken fraktmetode du har benyttet. Varer som bestilles fra utlandet eller hentes fra fjernlager må medregnes noe lengre leveringstid på.
Hva gjør jeg dersom varen har blitt skadet under transport?
Dersom pakken er ødelagt/synlig skadet ved mottak, har du rett til å nekte å ta imot pakken. Hvis du godtar den, må du kontakte transportøren innen 2 dager etter levering for å fylle ut en skaderapport. Det er også viktig at du tar bilde av skadene på emballasje og eventuelt produkt og sender dette til Cross Centeret på [email protected]. Ta vare på pakken slik den ble levert (inkl. emballasje) og vent med å sende varene til oss i retur til du får beskjed av oss om å gjøre det.
Min konto
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt mitt passord?
Da kan du klikke på "Glemt passord" i Logg inn-bildet. Du må så skrive inn e-post adressen din som er registrert hos oss og vil da få tilsendt en lenke med mulighet for å lage nytt passord.
Tror jeg har konto fra før?
Dersom du tror du har en konto hos oss fra før kan du trykke på "Glemt passord" (se over). Dersom du ikke er registrert med e-post adresse, men likevel tror du har et kundenummer hos oss kan du ta kontakt med oss på [email protected], så skal vi sjekke det opp.
Retur av varer
Varer kan returneres til oss innen 14 dager fra du har mottatt pakken: Post: P.b. 5, Bryn, 0611 Oslo. Varen må være ubrukt og i original emballasje med alle merkelapper på. Fraktkostnaden dekkes ikke av Cross Centeret Snellingen ved retur. Norgespakken er ofte det billigste alternativet. Du kan levere pakken på nærmeste utleveringssted. Da brev ofte kan bli borte er det best om du sender med sporbar pakke. Dersom du likevel velger å returnere varen som brevpost (uten sporing), tar ikke Cross Centeret ansvaret for eventuelt tap av vare i posten. Du vil bli informert via e-post når vi mottar varen din.
Følgende varer kan ikke returneres:
Tenningskomponenter
Spesialbestilte deler (inkl. spesiallagede dekaler og kjøreutstyr med personlig design)
Gavekort
Når får jeg tilbakebetalt pengene for varen jeg har returnert?
Vi behandler returer fortløpende og normalt vil det ta 5-10 dager før du har pengene tilbakeført til din konto avhengig av hvilken betalingsløsning du har valgt.
Jeg ønsker å endre/kansellere min ordre. Er det mulig?
Dersom din ordre er fakturert eller sendt, er det dessverre ikke mulig å kansellere ordren. Du kan selvsagt angre kjøpet ved å benytte deg av vår returløsning.
Kan jeg slå sammen to ordrer til samme forsendelse?
Vanligvis ikke, men dersom du kontakter oss umiddelbart etter bestilling på tlf: 23177980 skal vi se hva vi klarer å få til dersom ordren skal til samme navn og adresse.
Kan jeg delbetale varene eller betale med faktura?
Vi samarbeider med Klarna for å tilby deg fleksible og enkle betalingsmåter, slik at du kan handle det du vil ha, når du vil ha det.
Velg Klarna i kassen for å kjøpe nå og betale senere. Da kan du motta varene før du betaler for dem. Du kan også velge å dele opp betalingen over tid - eller du kan betale alt med én gang. Det er enkelt, raskt og trygt - og du er alltid dekket av Klarnas Kjøperbeskyttelse.
Betal med kort
Velg Betal Med Kort dersom du ønsker å betale for varen med ett kreditt- eller debitkort. Beløpet blir reservert på ditt kort, men ikke belastet før varen sendes.
Levering
Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Ved å logge deg inn på «Min side» i nettbutikken vil du finne en oversikt over dine bestillinger og forsendelsesnumre. Her kan du spore dine ordrer.
Hvor lenge må jeg vente på de bestilte varene?
Vanligvis tar det 2-4 dager avhengig av leveringssted og hvilken fraktmetode du har benyttet. Varer som bestilles fra utlandet eller hentes fra fjernlager må medregnes noe lengre leveringstid på.
Hva gjør jeg dersom varen har blitt skadet under transport?
Dersom pakken er ødelagt/synlig skadet ved mottak, har du rett til å nekte å ta imot pakken. Hvis du godtar den, må du kontakte transportøren innen 2 dager etter levering for å fylle ut en skaderapport. Det er også viktig at du tar bilde av skadene på emballasje og eventuelt produkt og sender dette til Cross Centeret på [email protected]. Ta vare på pakken slik den ble levert (inkl. emballasje) og vent med å sende varene til oss i retur til du får beskjed av oss om å gjøre det.
Min konto
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt mitt passord?
Da kan du klikke på "Glemt passord" i Logg inn-bildet. Du må så skrive inn e-post adressen din som er registrert hos oss og vil da få tilsendt en lenke med mulighet for å lage nytt passord.
Tror jeg har konto fra før?
Dersom du tror du har en konto hos oss fra før kan du trykke på "Glemt passord" (se over). Dersom du ikke er registrert med e-post adresse, men likevel tror du har et kundenummer hos oss kan du ta kontakt med oss på [email protected], så skal vi sjekke det opp.
Retur av varer
Varer kan returneres til oss innen 14 dager fra du har mottatt pakken: Post: P.b. 5, Bryn, 0611 Oslo. Varen må være ubrukt og i original emballasje med alle merkelapper på. Fraktkostnaden dekkes ikke av Cross Centeret Snellingen ved retur. Norgespakken er ofte det billigste alternativet. Du kan levere pakken på nærmeste utleveringssted. Da brev ofte kan bli borte er det best om du sender med sporbar pakke. Dersom du likevel velger å returnere varen som brevpost (uten sporing), tar ikke Cross Centeret ansvaret for eventuelt tap av vare i posten. Du vil bli informert via e-post når vi mottar varen din.
Følgende varer kan ikke returneres:
Tenningskomponenter
Spesialbestilte deler (inkl. spesiallagede dekaler og kjøreutstyr med personlig design)
Gavekort
Når får jeg tilbakebetalt pengene for varen jeg har returnert?
Vi behandler returer fortløpende og normalt vil det ta 5-10 dager før du har pengene tilbakeført til din konto avhengig av hvilken betalingsløsning du har valgt.
